Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables :
- D’expliquer le processus de la communication
- De pratiquer l’écoute active
- De s’affirmer au quotidien
- De trouver des solutions de façon collaborative
Programme
Durée conseillée : 14 heures modulables
La communication : la rencontre entre 2 « cartes du monde »
- Décrire la notion de « carte du monde »
- Schématiser la communication interpersonnelle
- Pratiquer la posture OK/OK : 5 clés
Clé 1 : Privilégier les attitudes facilitantes
- Attitude de compréhension : Reformuler
- Attitude de découverte : Questionner
Clé 2 : Se préparer
- Se relier à son intention
- Porter son attention au présent
Clé 3 : Pratiquer l’écoute active
- Écouter
- Se synchroniser
- Reformuler
- Questionner
Clé 4 : Soigner son expression
- Adopter un langage concret sans juger
- Exprimer son émotion sans accuser
- Reconnaître son besoin sans donner de solution
- Demander sans exiger
Clé 5 : Éviter les digressions
- Recadrer : Élargir le champ de la discussion
- Recentrer : Canaliser l’échange
Développer la collaboration dans l’échange
- Faire face aux critiques
- Formuler une critique constructive
- Trouver des solutions gagnant/gagnant
Contrat de changement : synthétiser son plan d’actions
FORMATION EN INTRA
SUR-MESURE
Tarif intra-entreprise sur-mesure
Selon devis
modalités et délai moyen d’accès : 1 mois
Contact
Khuê-Linh TRUONG
ktruong@abisformation.fr
09 73 89 08 48 / 06 64 93 31 67
Public :
Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle
Formateur :
Grëta Vandenheede
Spécialisée dans la promotion de la qualité relationnelle. Formatrice, coach et médiateure, elle intervient pour maintenir ou restaurer la qualité des relations intra et interpersonnelles.
Evaluation et mesure des résultats
- Diagnostic personnalisé effectué en amont et autodiagnostic
- Tests et QCM
- Questionnaire
Modalités d’évaluation :
Deux vérifications des acquis (une par jour de formation) sous la forme d’un questionnaire écrit. La réalisation d’un parcours de mentorat produira une synthèse en position méta, du processus produit par le stagiaire. Le délai pour la remettre sera de six mois à l’issue de la fin de la formation.
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.
Document en date du 20/12/2022
