Coopérer & collaborer
Objectifs :
À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables :
- Expliquer le processus de la communication
- Pratiquer l’écoute active
- S’affirmer au quotidien
- Trouver des solutions de façon collaborative
Programme
Durée conseillée : 14 heures modulables
La communication : la rencontre entre 2 « cartes du monde »
- Décrire la notion de « carte du monde »
- Schématiser la communication interpersonnelle
- Pratiquer la posture OK/OK : 5 clés
- Attitude de compréhension : Reformuler
- Attitude de découverte : Questionner
- Se relier à son intention
- Porter son attention au présent
- Écouter
- Se synchroniser
- Reformuler
- Questionner
- Adopter un langage concret sans juger
- Exprimer son émotion sans accuser
- Reconnaître son besoin sans donner de solutions
- Demander sans exiger
- Recadrer : Élargir le champ de la discussion
- Recentrer : Canaliser l’échange
- Faire face aux critiques
- Formuler une critique constructive
- Trouver des solutions gagnant/gagnant
Dates
Public :
Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle
Formateur :
Spécialisée dans la promotion de la qualité relationnelle. Formatrice, coach et médiateure, elle intervient pour maintenir ou restaurer la qualité des relations intra et interpersonnelles.
Méthode pédagogique :
Faire émerger les apprentissages de l’individu ou du groupe, utiliser principalement la démarche inductive partant des exemples émergeants du ou des stagiaires (par des mises en situation) pour aller vers la théorie générale. Utilisation de la démarche déductive sur certaines parties du contenu.
Modalités d’évaluation :
Deux vérifications des acquis (une par jour de formation) sous la forme d’un questionnaire écrit. La réalisation d’un parcours de mentorat produira une synthèse en position méta, du processus produit par le stagiaire. Le délai pour la remettre sera de six mois à l’issue de la fin de la formation.