PROGRAMME –
Durée : 2 jours soit 14 h
Module 1 Comprendre son mode de communication
- Les Valeurs
- Les 6 attitudes spontanées dans la communication
- Les ancres et les modes de communication et de reconnaissance
- Savoir communiquer sur le sens et l’objectif
Module 2 Développer sa communication
- Comprendre les règles de la communication interpersonnelle avec la PNL
- Développer son écoute active avec la synchronisation et la reformulation
- L’assertivité
Module 3 Travailler sa communication
- Pratiquer les questions ouvertes
- Travailler ses questionnaires
- Préparer ses communications
- Donner un feed back : une attitude positive et respectueuse
Module 4 Communication et prévention des conflits
- Communiquer avec des collaborateurs stressés
- Analyse transactionnelle et communication
- Gérer les conflits avec l’Analyse systémique