Formation sur-mesure : groupe de 12 stagiaires maximum
Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel et aléatoire, la santé financière des entreprises fluctue constamment et de plus en plus rapidement. Ce contexte amène de plus en plus d’entreprises à optimiser la gestion de leur risque client en mettant en œuvre les techniques propres au crédit management.
Ce module vous permettra d’appréhender la globalité du crédit management, tout en découvrant les meilleures pratiques de la fonction.
Durée conseillée : 2 jours soit 14 h Tarif selon devis
Contenu
 Introduction
- Les risques financiers de la vente
- Définition du crédit management
- Mesurer le risque client
Mettre en place un service crédit
- Place du service crédit dans l’entreprise
- Missions et responsabilités du Crédit Manager
- Positionnement hiérarchique du service crédit et du Crédit Manager
- Crédit Manager – Qui embaucher ?
Etablir une politique de crédit client
- Ouverture de compte / Prise de commande / Facturation / Modes de règlement
- Le recouvrement
- Le traitement clients douteux et litigieux / fermeture des comptes
- Mesurer le risque client
Les techniques de sécurisation du risque clients
- Les Conditions Générales de Vente (CGV)
- Les garanties classiques – Les sûretés
- Les moyens de paiement
Les autres moyens de minimiser les risques clients
- L’assurance crédit
- L’affacturage
- Traitement de masse des fichiers
- La titrisation
- La réserve de propriété
Les méthodes d’évaluation du risque
- L’analyse financière
- Les méthodes de crédit scoring
- Les systèmes experts
- L’analyse neuronale
- Le ranking
- La méthode des points de risque
L’établissement et la révision d’une limite de crédit
- L’information nécessaire à la prise de décision crédit
- La fixation des limites de crédit
- Les différentes formules applicables
- La révision de la limite de crédit
- L’audit du risque client dans l’entreprise
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Objectifs
À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables :
- De comprendre les enjeux du Credit Management
- De mesurer le risque client selon une méthode pré-définie
- De mettre en place et piloter un service crédit
- D’utiliser les techniques de sécurisation du risque
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Public
Tout type de personnel, en particulier :
- Toute personne désirant s’initier au Crédit Management, Crédit Managers
- Responsables financiers
Pré-requis
Aucun
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Profil de l’intervenant
Formateur senior ou expert
- Plus de 10 ans d’expérience professionnelle
- De 5 à 10 ans d’animation de formation
- Recrutés selon un processus de sélection normé
Pédagogie
- Démarches : déductive, inductive, dialectique
- Méthodes : démonstrative, interrogative, expositive, découverte, analogique
- Formation-action
Évaluation et mesure des résultats
L’évaluation des acquis est effectuée à partir d’exercices auxquels le stagiaire participe (tests, questionnaires, jeux de rôle, mise en situation, etc.) et validés par le formateur. En complément, un questionnaire d’auto-évaluation et de satisfaction est réalisé à l’issue de la formation.
Formations complémentaires
Références bibliographiques
Nos pratiques qualité
Contenu de formation personnalisable en fonction des objectifs du client
Remise d’un support pédagogique personnalisé
Attestation de formation délivrée à chaque stagiaire
Les stagiaires s’engagent à respecter notre règlement intérieur
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