Objectifs de cette formation

A l’issue de cette formation le stagiaire sera capable de :

  • Expliquer le processus de la communication
  • Pratiquer l’écoute active
  • S’affirmer au quotidien
  • Trouver des solutions de façon collaborative.

PROGRAMME –
Durée : 14h 

La communication : la rencontre entre 2 « cartes du monde »

·         Décrire la notion de « carte du monde »

·         Schématiser la communication interpersonnelle

·         Pratiquer la posture OK/OK : 5 clés

Clé 1 : Privilégier les attitudes facilitantes

·         Attitude de compréhension : Reformuler

·         Attitude de découverte : Questionner

Clé 2 : Se préparer

·         Se relier à son intention

·         Porter son attention au présent

Clé 3 : Pratiquer l’écoute active

·         Écouter

·         Se synchroniser

·         Reformuler

·         Questionner

Clé 4: Soigner son expression

·         Adopter un langage concret sans juger

·         Exprimer son émotion sans accuser

·         Reconnaitre son besoin sans donner de solutions

·         Demander sans exiger

Clé 5 : Éviter les digressions

·         Recadrer : Élargir le champ de la discussion

·         Recentrer : Canaliser l’échange

Développer la collaboration dans l’échange

·         Faire face aux critiques

·         Formuler une critique constructive

·         Trouver des solutions gagnant/gagnant

Contrat de changement : synthétiser son plan d’actions

DATES


Demande de devis intra

A qui s’adresse cette formation?


Tout Public

Pré requis


Aucun

Profil de l’intervenant

Grëta Vandenheede

Spécialisée dans la promotion de la qualité relationnelle.

Formatrice, coach et médiateur

Intervient pour maintenir ou restaurer la qualité des relations intra et interpersonnelles.

Pédagogie

• Démarches : déductive, inductive, dialectique
• Méthodes : démonstrative,interrogative,
expositive, découverte, analogique
• Formation-action

Modalité de suivi et d’évaluation des stagiaires

Le formateur garde une contact visuel avec chaque stagiaire durant toute la durée de la formation.

Les exercices sont corrigés en groupe ou en individuel grâce à l’envoi de fichier ou au travail en sous-groupe

La formation peut être entièrement enregistrée

L’évaluation de l’atteinte des objectifs se fait en ligne à la fin de la formation via Quizzyourself.

Inscription Billeterie

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